データ削除のご案内

Marty (以下「本サービス」) は、ユーザーがいつでもご自身のデータを削除できる ことを基本方針としています。データの削除請求は本ページで案内する 2 つの方法で 受け付けます。

ご自身でアプリ内から学習データ・操作ログを即時に削除できます。

1. https://marty.staff-ai.jp/ にログイン
2. 右側ペインの「設定」タブを開く
3. 「パーソナライズ」セクションの「学習データをリセット」ボタンをクリック
4. 確認ダイアログで承認 → 操作ログと行動プロファイルが即時削除されます

※ この方法で削除されるのは学習データのみです。アカウント全体と Meta 連携データを 削除するには方法 2 をご利用ください。

アカウント全体 (Meta 連携情報・キャンペーンデータ・チャット履歴・通知履歴・ 日次レポート・行動プロファイル) を削除する場合は以下の手順で請求してください。

1. 件名「Marty データ削除請求」で mail@marketing-diy-lab.com へメール
2. 本文に Marty に登録したメールアドレスを記載
3. (任意) 削除理由・改善要望があればご記入ください

受信後の流れ:

• 本人確認: 登録アドレスに確認メールを送信
• 処理: 本人確認後 7 営業日以内 に以下を実施
  • Supabase 上のすべてのユーザーデータの削除
  • Meta OAuth アクセストークンの破棄
  • 関連するチャット・通知・レポートの削除
  • ファイルストレージのアセット (アップロード画像等) の削除
• バックアップ: 30 日以内 にバックアップからも完全削除
• 完了通知: 処理完了後にご連絡

Meta (Facebook) 側で Marty とのアプリ連携を解除することもできます (これだけでは Marty 上のデータは消えませんが、新規データの取得は止まります)。

1. Facebook にログイン → 設定とプライバシー → 設定
2. 「アプリとウェブサイト」または「ビジネス統合」
3. 「Marty」を選択 → 「削除」

以下の情報は、法令上の保管義務や不正利用防止のため一定期間保管する場合があります。

• 請求書・取引履歴 (税法上 7 年間)
• 不正利用に関する調査記録 (必要な期間)

これらの情報は本人特定可能な形では保管されず、統計データとして保管されます。

本ページに関するご質問は以下までお願いします。